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O que é
um Windows Live ID?
Windows Live ID é um serviço
online que permite utilizar seu endereço
de correio eletrônico e uma
única senha para iniciar uma
sessão em qualquer serviço
ou site afiliado a esta iniciativa.
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Por que devo
utilizar um Microsoft Live ID para
iniciar um chat?
A utilização do Microsoft
Live ID Passport permite ao profissional
recuperar os dados de seu registro
para poder identificá-lo logo
que iniciar sua sessão e assim
oferecer um serviço personalizado,
sem a necessidade de lhe perguntar
informações que já
nos entregou. |
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Qual é
o horário de atendimento do
serviço?
Nosso horário de atendimento
é de segunda a sexta-feira,
das 9h às 18:00h. |
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Devo instalar
algum aplicativo para acessar o serviço
de chat?
Quando tentar iniciar a sessão
de chat pela primeira vez, um processo
o guiará durante a instalação
de um controle Active X que permitirá
visualizar a informação
na janela de chat da forma mais amigável. |
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Não
posso acessar o serviço porque
o botão de início não
está disponível.
A tela está bloqueada. Em
caso de não poder acessar
a tela de ingresso de usuário
e senha ou não poder iniciar
um chat, o que deve fazer é
apagar os cookies dentro de seu
Explorer.
Para isto, clique no botão
"Ferramentas" dentro de
seu Explorer, depois selecione a
opção "Opções
de internet" e no botão
"Geral" clique em "Apagar
cookies".
Finalmente, termine a operação
apertando o botão "OK".
Após realizar este procedimento,
abra novamente o Explorer e tente
iniciar o chat.
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Este serviço
tem algum custo adicional?
Não, o serviço de Ajuda
Online é gratuíto. |
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O que faço
se tiver algum problema técnico?
Caso tenha algum problema técnico,
os atendentes realizarão seus
melhores esforços para entender
o problema e enviar as informações
necessárias para que você
possa encontrar a solução
adequada para sua questão.
Além disso, pode lhe informar
sobre as opções de suporte
da Microsoft diante de um incidente
técnico. |
