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Contrato de soporte por medios electrónicos de Microsoft
Este Contrato de Servicios para el Usuario Final (en lo sucesivo el "Contrato")
es un contrato legal entre usted (ya sea como persona física o persona moral) (en
lo sucesivo "Usted") y Microsoft Corporation (en lo sucesivo "Nosotros"
o "nuestro") para brindar servicios de soporte. AL HACER CLIC EN LA ACEPTACIÓN
DE ESTE CONTRATO O AL SOLICITAR LOS SERVICIOS, YA SEA POR TELÉFONO, EN LÍNEA O POR
CUALQUIER OTRO MEDIO, O AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO CONFORME
A LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE
CONTRATO, NO SOLICITE O UTILICE TALES SERVICIOS NI HAGA CLICK EN LA OPCIÓN DE ACEPTACIÓN
DE ESTE CONTRATO.
Si Usted es un empleado o agente de una empresa (que sea parte de un contrato vigente
con nosotros para servicios de soporte (el Contrato de Soporte) y actúa en nombre
de esa empresa que requiere el soporte, regirán los términos y condiciones de ese
Contrato de Soporte.
Estamos de acuerdo en usar todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar
los Servicios que se describen a continuación (en lo sucesivo los Servicios).
Nuestra capacidad para ofrecer los Servicios depende de su cooperación total y oportuna,
al igual que de la precisión y abundancia de información que nos proporcione.
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1 |
Se brinda soporte a preguntas generales sobre todas las páginas y programas en línea bajo el dominio MSDN en español, así como información sobre las suscripciones. |
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2 |
Contar con servicios de Chat en tiempo real para esta oferta durante horas hábiles
de 9:00 a 18:00 horas (GMT -3), en días hábiles. |
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3 |
El servicio de atención de consultas vía Chat es de carácter gratuito. En el caso
de experimentar un incidente técnico nuestros asesores le informarán las opciones
de soporte personal disponibles o las opciones con costo del soporte técnico asistido.
Los incidentes técnicos no pueden ser resueltos vía chat. |
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4 |
Toda la información escrita durante la sesión de chat será guardada con los fines de supervisión y monitoreo para poder controlar la calidad del servicio. |
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5 |
Microsoft se reserva el derecho de retirar esta oferta de servicios y de cancelar
su prestación en cualquier momento, mediante una notificación previa (por correo
electrónico) de 30 días, sin que haya derecho a ninguna indemnización o pleito. |
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6 |
PROPIEDAD Y LICENCIA. Cualquier código de software o materiales (los "entregables
del servicio") que le proporcionemos son exclusivamente para su uso interno.
No puede i) rentar, arrendar, prestar, distribuir o albergar los entregables del
servicio; ii) ejecutar procesos de ingeniera inversa, descompilar o desensamblar
los entregables del servicio, excepto en la medida de lo expresamente permitido
por la ley aplicable a pesar de esta limitación; ni iii) transferir las licencias
de los entregables del servicio o sublicenciarlos. No transferimos los derechos
de propiedad y nos reservamos todos los derechos que no se otorguen expresamente. |
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CONFIDENCIALIDAD. Los términos y condiciones de este contrato son confidenciales
y cualquier y toda la información identificada por cualquiera de las partes como
confidencial y/o propietaria, o que, bajo cualquier circunstancia, deba ser
razonablemente tratada como confidencial y/o propietaria (la "Información Confidencial"),
no deber ser revelada por la parte receptora a ningún tercero sin el expreso consentimiento
de la otra, excepto conforme a los términos de este contrato de cinco (5) anos posteriores
a la fecha de divulgación. Estas obligaciones de confidencialidad no aplicarán a
información que, (i) sea conocida por la parte receptora de una fuente que no sea
la parte divulgante y que no sea por violación de una obligación de confidencialidad
que se le deba a la parte divulgante, (ii) está o se vuelva disponible al público
en general que no sea por violación de la parte receptora, o (iii) sea desarrollada
a través de los esfuerzos independientes de la parte receptora. Podemos utilizar
cualquier información técnica que Nosotros obtengamos de brindar los Servicios relacionados
con Nuestros Productos para la resolución de problemas, solución de fallas, mejoras
a la funcionalidad del Producto y revisiones, y para nuestra base de conocimientos.
Convenimos en no identificarle o divulgar ninguna de Su Información Confidencial. |
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8 |
GARANTÍAS, RENUNCIA. EN LA MAYOR MEDIDA DE LOS PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS
Y EXCLUÍMOS TODAS LAS DECLARACIONES, GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS
O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, LAS DECLARACIONES,
GARANTÍAS Y CONDICIONES DE NO VIOLACIÓN, CONDICIÓN SATISFACTORIA, COMERCIABILIDAD
Y ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO, CON RESPECTO A CUALESQUIERA DE LOS SERVICIOS,
ENTREGABLES DE SERVICIO U OTROS MATERIALES O INFORMACIÓN QUE NOSOTROS PROPORCIONEMOS. |
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, EXCLUSIONES. EN LA MÁXIMA MEDIDA DE LO PERMITIDO
POR LA LEY APLICABLE: 1) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SE LIMITA AL MONTO QUE HAYA
EFECTIVAMENTE PAGADO POR LOS SERVICIOS INDEPENDIENTEMENTE DE LA RAZÓN DE SU RECLAMACIÓN;
Y 2) NO SEREMOS RESPONSABLES POR PERJUCIOS NI NINGÚN DANO CONSECUENCIAL, ESPECIAL,
INDIRECTO O INCIDENTAL, O POR NINGUNA PÉRDIDA DE UTILIDADES RESPECTO A CUALQUIER
ASUNTO RELACIONADO CON ESTE CONTRATO, CUALQUIERA DE LOS ENTREGABLES DE SERVICIO
O CUALQUIER OTRO MATERIAL O INFORMACIÓN QUE PROPORCIONEMOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE
DE LA POSIBILIDAD DE TALES DANOS O SI DICHA POSIBILIDAD FUERA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE.
EN CASO DE QUE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS ENTREGABLES DE SERVICIO SE LE BRINDEN
SIN CARGO ALGUNO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDER US$100.00 (CIEN DOLARES
00/100 MONEDA DE CURSO LEGAL EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) O SU EQUIVALENTE
EN MONEDA LOCAL. |
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VARIOS. Este contrato constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al
asunto del presente, y cancela cualquier otra comunicación anterior y contemporánea.
Este contrato se regir por las leyes del Estado de Washington, Estados Unidos de
América. Cualquier acción interpuesta de conformidad con este contrato se deber
presentar ante un tribunal federal o estatal en el Estado de Washington. Si un tribunal
considera que alguna de las disposiciones de este contrato no fuera legal, válida
o no se pudiera aplicar, el resto de las disposiciones permanecerán en plena vigencia
y efecto y las partes modificarán en contrato para dar efecto a la cláusula eliminada
en la mayor medida posible. |
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